МАРКЕТИНГ -інструменти системи створюють ефективні ланки роботи з потенційними та постійними клієнтами, заохочувати нових клієнтів, постачальників, партнерів; створити сильну систему лояльності й обробляти вхідні дані для внутрішнього обігу.
- sms-, e-mail- розсилка
- гнучкі системи знижок
- підтримка карт і програм лояльності
- робота зі скаргами (рекламаціями) і пропозиціями
- аналіз конкурентного середовища з контролем цін конкурентів
- ABC/XYZ з аналізом номенклатури, клієнтів
- BCG- матриця.